Política de reembolso

En Cellbox, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si necesitas hacer un cambio, aquí te explicamos cómo funciona:

📅 Plazo para cambios

• Puedes solicitar un cambio dentro de los primeros 15 días posteriores a tu compra.

• Pasado este plazo, no podremos ofrecerte cambios ni reembolsos.

✅ Condiciones para cambios

Para que tu producto sea elegible para cambio, debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Estado: Debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

• Empaque original: Es necesario que el artículo esté en su embalaje original.

• Comprobante de compra: Se requiere una boleta, factura o comprobante de compra.

🎁 Cambios de productos marcados como regalo

Si el producto fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor del producto devuelto.

🔄 Cambios por productos defectuosos o dañados

• Solo reemplazamos artículos si presentan defectos de fábrica o daños.

• Si necesitas hacer un cambio por el mismo artículo, envíanos un correo a 📩 ventas@cellbox.cl y envía el producto a:
  📍 Las Verbenas 9009, Oficina 304, Las Condes.

🚫 Productos no elegibles para cambios

No aplican cambios para:
❌ Tarjetas de regalo (gift cards).
❌ Artículos de salud y cuidado personal.
❌ Productos dañados, incompletos o con signos de uso por razones ajenas a Cellbox.
❌ Artículos devueltos después de 15 días de la entrega.

📩 Proceso de inspección y aprobación

• Una vez que recibamos tu producto, lo inspeccionaremos y te notificaremos el resultado por email.

• Si es aprobado, procederemos con el cambio y enviaremos el nuevo producto a la dirección original de la compra.

📦 Cambios atrasados o sin recibir

• Si aún no has recibido tu producto cambiado, revisa el número de seguimiento enviado.

• Contacta a la empresa de envíos para obtener más información.

• Si sigues teniendo dudas, escríbenos a 📩 ventas@cellbox.cl.

📌 Tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Gracias por confiar en Cellbox! 💙🚀